5月15日，全國退役軍人事務信息化座談會在杭州召開，退役軍人事務部、各?。ㄊ校┩艘圮娙耸聞諒d（局）業務部門負責人參加，浙江省退役軍人事務廳副廳長周劍、杭州市退役軍人事務局局長鄭洪彪出席。

網新軟件建設的杭州市“杭小兵AI智能助手”和西湖區“AI崇軍顧問團”作為杭州市信息化建設成果重點展示樣本，得到與會領導的一致好評。

1 杭小兵AI智能助手

杭小兵AI智能助手是一款基于 AI 技術的事務員，整合退役軍人社會資源，為退役軍人提供就業創業政策咨詢、崗位指導、來訪接待等服務，實現就業政策覆蓋全面、崗位精準推送、服務便捷高效的智能化退役軍人服務。

在演示環節，杭小兵 AI 智能助手亮點頻出：面對就業創業問題，它能快速理解退役軍人需求，結合杭州專屬就業創業知識庫，精準解析政策條款，快速給出標準答案；幫助退役軍人尋找合適崗位時，憑借智能算法分析經驗技能，從海量崗位中精準匹配并給予求職指導；來訪登記環節，只需掃描身份證，即可自動補全退役軍人來訪登記表，系統會自動將相關信息同步至工作人員管理端，并展示來訪人員全面的歷史服務記錄，全流程高效便捷，極大提升服務效率與體驗。

2 西湖區“AI崇軍顧問團”

西湖區“AI崇軍顧問團”是基于Deepseek大模型打造的集管理、服務、場景等功能為一體的數字人，為軍人軍屬提供更加精準、更具高效、更為便捷的服務。

演示環節，西湖區“AI崇軍顧問團”重點展示了婚姻、健康、政務三個模塊，通過問卷形式，AI分析生成個性化的婚姻體檢報告；通過掃描二維碼上傳個人體檢報告，AI生成體檢報告解析并提供個性化健康指導。

未來，網新軟件將以技術創新為引擎，持續深耕 AI 服務應用優化，聚焦退役軍人業務場景全鏈條需求，從就業創業的智能政策解讀、崗位精準匹配，到權益保障的智能咨詢、服務流程自動化，再到心理健康關懷的AI 情感交互等多元領域，不斷拓展 AI 技術應用邊界。通過深化數據驅動的算法優化、強化多模態交互體驗、構建更智能的退役軍人畫像體系，推動 AI 技術與退役軍人服務的深度融合，打造高效、精準、有溫度的智慧化服務生態，助力退役軍人在數字化浪潮中開啟更廣闊的人生新篇。