近年來，勞動人事爭議仲裁案件總量持續增加， “案多人少”矛盾突出、仲裁員工作壓力大、輔助人員短缺，掣肘勞動人事爭議仲裁工作的發展。人社部十四五規劃明確提出：加強仲裁標準化建設，建立仲裁辦案管理和評價機制。加強調解、仲裁與訴訟銜接，逐步統一裁審受理范圍和法律適用標準。推進“互聯網+調解仲裁”服務，大力推進數字仲裁庭、智能仲裁院建設。
在此背景下，我公司規劃智慧仲裁平臺，充分借助現代科技手段，全方位優化勞動人事仲裁辦案程序，提高裁判效能和質效，提升人民群眾的滿意度與認同感。
緊跟智慧仲裁院建設發展步伐，深挖仲裁業務工作實際需求，采用最新設計理念和技術架構，提升科技仲裁院智能化水平，實現受理、立案、組庭、送達、庭審、結案等業務節點的辦案智能輔助，開創了“自動化”辦案新模式。智慧仲裁院辦案平臺以仲裁流程管理為基礎、電子卷宗智能服務為核心的智慧仲裁應用生態體系。通過整合仲裁流程系統和電子卷宗系統，可以大力推進電子卷宗隨案同步生成和應用，為仲裁員提供便捷的辦案服務，促進仲裁流程再造，為無紙化辦案提供的基礎和支撐。
-
智慧服務
在已有問詢、等候等功能區基礎上，拓寬自助服務模式，增設仲裁自助服務機，為當事人提供仲裁引導、調解/仲裁申請、案件查詢、文書打印、機構查詢等一站式、集約式勞動仲裁服務。增設數字大屏，全方位、多角度展示大廳仲裁案件情況，支持宣傳視頻、開庭公告的播放，支持多種仲裁主題數據的展示，支持遠程觀摩功能。
-
智慧仲裁
采集案件辦理過程中的仲裁材料，經過數字化、文檔化及深度分析和挖掘，為仲裁員立案、庭審質證、庭審筆錄、文書撰寫、結案、歸檔等辦案流程提供全方位的支持和服務，大幅度提升仲裁員辦案水平和效率；同時為流程公開、網上閱卷、網上送達等后續深度利用奠定基礎。
-
科技仲裁庭
升級改造原有仲裁庭設施，打造成數字仲裁庭，實現庭審全過程同步錄音錄像、同步語音轉寫筆錄生成、同步證據演示等；同時支持互聯網庭審。更好地發揮信息化技術在規范庭審活動、提高仲裁質效、加強仲裁監督、促進仲裁公開等方面的突出作用。
-
仲裁大腦
以大量仲裁案例數據為支撐，以案由要素知識體系為基礎，通過案例數據標注搭建類案智能檢索、智能比對算法，為智慧仲裁提供全方位支持。
-
以提升勞動人事爭議處理效能為主線，完善社會矛盾糾紛多元預防調處化解機制。
拓展調解仲裁線上線下服務能力，將“互聯網+”和人工智能綜合運用于調解仲裁工作，健全調解仲裁機制，增強勞動風險防控能力，為推動調解仲裁工作高質量發展提供有效支撐。