為了構建和諧勞動關系，促進勞動關系協調、勞動保障監察和勞動人事爭議調解仲裁工作的開展，人力資源和社會保障部先后下發了《關于推進勞動保障監察網格化、網絡化管理工作的指導意見》、《關于進一步推進勞動保障監察兩網化管理工作的意見》）、《關于加強勞動人事爭議處理效能建設的意見》等文件，提出了推進勞動關系三位一體信息化建設要求。

構建中國特色和諧勞動關系，是加強和創新社會管理、保障和改善民生的重要內容，是建設社會主義和諧社會的重要基礎，是經濟持續健康發展的重要保證，黨的十九大報告明確提出“完善政府、工會、企業共同參與的協商協調機制，構建和諧勞動關系”的目標要求，《勞動關系“和諧同行”能力提升三年行動計劃》要求進一步加強勞動關系治理體系和治理能力建設，防范化解勞動關系矛盾風險，維護勞動者合法權益，促進企業健康發展，構建和諧勞動關系。

以創新為核心競爭力，圍繞“數據定義服務、線上線下深度融合”目標，推動勞動關系工作方式方法創新，實現智能導服、無差別受理、同標準辦理、全過程監控、“好差評”閉環，提升勞動關系公共服務能力和基層調解仲裁工作效能，維護勞動者權益，創新工作理念和方式方法，扎實推進勞動關系治理體系和治理能力建設。